As TIC correspondem a todas as tecnologias que interferem e mediam os processos informacionais e comunicativos dos seres. Ainda, podem ser entendidas como um conjunto de recursos tecnológicos integrados entre si, que proporcionam, a automação e comunicação dos processos de negócios, por meio das funções de hardware,
software e telecomunicações da pesquisa científica e de ensino e aprendizagem.
A Tecnologia da Informação (TI) tem um papel
significativo na criação desse ambiente colaborativo e, posteriormente, em uma
Gestão do Conhecimento. No entanto, é importante ressaltar que a tecnologia da
informação desempenha seu papel apenas promovendo a infra-estrutura, pois o
trabalho colaborativo e a gestão do conhecimento envolvem também aspectos humanos,
culturais e de gestão.
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